1. Uso personal y prohibición de reventa
El servicio adquirido es exclusivamente para uso personal del cliente. Está prohibido prestar, compartir o revender la cuenta, así como modificar o cambiar la contraseña asignada. El servicio debe mantenerse en uso privado y en un solo dispositivo, salvo indicación contraria. El incumplimiento de esta norma implicará la pérdida inmediata de la garantía y del dinero abonado, sin derecho a reclamo o reembolso.
2. Compatibilidad y configuración del dispositivo
El cliente es responsable de contar con un dispositivo compatible y conexión estable a Internet. No se garantiza el funcionamiento del servicio en equipos modificados, con VPN, proxies o software de terceros no recomendados.
3. Entrega del servicio
La entrega del producto digital puede demorar entre 1 y 48 horas desde la confirmación del pago. El cliente recibirá las instrucciones y datos de acceso a través del canal oficial de contacto.
4. Garantía del servicio
El servicio cuenta con garantía dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega. En caso de que no sea posible otorgar garantía sobre la plataforma original, el cliente recibirá una cuenta o servicio equivalente disponible en stock.
5. Cambios o suspensiones del servicio
Algunas plataformas pueden modificar sus políticas, catálogos o suspender cuentas sin previo aviso. En dichos casos, se reemplazará el acceso por otro servicio disponible, sin derecho a reembolso mientras exista una alternativa activa.
6. Privacidad y seguridad
Los datos personales del cliente se utilizan exclusivamente para procesar pagos y activar los servicios. No se comparten con terceros ni se almacenan contraseñas fuera del proceso de instalación. No somos responsables por pagos, transferencias o envíos realizados a cuentas o medios no oficiales que no se encuentren publicados en nuestra página web, redes sociales o número de WhatsApp oficial. El cliente debe confirmar siempre los datos de pago antes de realizar cualquier transacción.
7. Duración del servicio
La vigencia del acceso digital depende del plan adquirido (mensual, trimestral, etc.) y se cuenta desde la fecha de entrega del producto, no desde la fecha de pago.
8. Limitación de responsabilidad
No somos responsables por caídas temporales, mantenimiento de las plataformas, ni por modificaciones ajenas a nuestra gestión. No somos dueños de ningún servicio o plataforma de streaming, únicamente ofrecemos el alquiler temporal de acceso a dichas plataformas. Tampoco somos responsables del contenido disponible dentro de cada aplicación, incluyendo canales, series, películas u otros materiales que las plataformas puedan ofrecer o retirar sin previo aviso.
9. Soporte técnico
El soporte se brinda únicamente por los canales oficiales dentro del horario establecido. Los reclamos serán atendidos dentro del período de garantía y siguiendo las políticas de uso correspondientes.
10. Política de reembolsos
El reembolso solo aplica en caso de que el cliente realice el pago y no exista stock disponible del producto adquirido. Esto significa que si el cliente paga y el servicio no puede ser entregado en el plazo estimado (de 1 a 5 horas), el monto abonado será devuelto dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas.
No se realizarán reembolsos por:
- Fallas temporales o caídas del servicio.
- Problemas externos a nuestra gestión (como mantenimiento o suspensión por parte del proveedor original).
- Uso del producto por más de 24 horas desde su entrega.
Una vez entregado y activado el servicio, el cliente acepta que el producto digital ha sido recibido y no corresponde reembolso, salvo falla comprobada dentro del período de garantía.
11. Aceptación de los términos
Al realizar el pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, reconoce que cualquier transacción realizada fuera de los canales oficiales no será reconocida como válida ni cubierta por la garantía del servicio.